Retur- og Refusionspolitik

Retur- og Refusionspolitik

Hos Deco3D har du 14 dages fortrydelsesret. Det betyder, at du har 14 dage efter, at du har modtaget din vare, til at gøre brug af din returret.

Sådan returnerer du Vi har gjort det nemt for dig at returnere. Du behøver ikke kontakte os på mail først. Du skal blot følge disse trin:

  1. Opret retur: Gå til vores returportal for at købe din returlabel og udfylde returoplysningerne: https://return.shipmondo.com/deco3d

  2. Pak varen: Sørg for, at varen er forsvarligt indpakket.

  3. Afsend: Indlever pakken i den nærmeste pakkeshop som anvist på din returlabel.

Returvarer skal sendes til: Deco3D Merkurvej 2 4200 Slagelse

Standen på varen ved returnering For at være kvalificeret til en fuld refusion skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Det betyder, at den skal være ubrugt, have mærke på og være i den originale emballage. Du skal også kunne fremvise kvittering eller købsbevis, hvis det efterspørges.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på, betragter vi den som brugt. Det betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Skader og reklamation Kontrollér venligst din ordre, så snart du modtager den. Kontakt os med det samme på info@deco3d.dk, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan evaluere problemet og løse det for dig.

Undtagelser / Varer der ikke kan returneres Visse typer varer kan ikke returneres:

  • Tilpassede produkter (såsom specialordrer, 3D-print på bestilling eller personlige varer).

  • Varer, der af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

  • Gavekort.

Kontakt os, hvis du har spørgsmål om din specifikke vare.

Ombytninger Den hurtigste måde at sikre dig, at du får det, du gerne vil have, er ved at returnere den vare, du har modtaget. Når du har afsendt returvaren, kan du foretage et separat køb af den nye vare i shoppen med det samme.

Refusioner Når vi har modtaget og inspiceret din returvare, giver vi dig besked om, hvorvidt refusionen er godkendt. Hvis den godkendes, refunderes beløbet automatisk til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage.

Vær opmærksom på, at der kan gå lidt tid, før din bank eller dit kreditkortfirma har behandlet og registreret tilbagebetalingen på din konto. Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på info@deco3d.dk.